返金ポリシー

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後5日以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。

ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。

なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から5日以上過ぎている商品
・使用済みの商品・商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

【当店の不手際により不備が発生した場合】

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。

お手続きの手順は以下の通りです。

1.商品到着後5日以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・お電話番号・メールアドレス
・商品名
・交換OR返品の理由
・注文番号（ご注文後当店からお送りしておりますご注文確認メールに記載されております）

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。

3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

＜返送先住所＞
〒312-0003 　茨城県ひたちなか市足崎1474-4
株式会社シンクラボ
TEL 029-212-8088
MAIL support@shinc.co.jp

※返品・交換対応をご希望のお手元にございます商品につきましては、配送時のダンボール箱に入れた状態で、保管いただきますようお願い申し上げます。

※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。

※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

【お客様のご都合による返品・交換の場合】

サイズ違い・イメージ違い・誤購入などお客様のご都合による返品・交換はあいにく承っておりません。商品詳細をよくご確認の上ご注文いただけますと幸いです。

【セール品や特価品による返品・交換】

セール品や特価品は当店の不手際により不備が発生した場合のみ対応させていただきます。

【ご注文のキャンセルについて】

当店では「ご注文確認メール」をお送りしました後より随時出荷の準備をすすめておりますため、これ以後のキャンセルや注文変更については、承りかねるものとなっております。また、受注生産品、お取り寄せ商品は、商品手配以後のキャンセルや注文変更については承っておりません。

【ご返金について】

・銀行振込以外の決済方法でご注文をいただいた場合
ご注文の支払いに使用されたものと同じ決済方法が使用されます。別のカードまたは銀行口座に返金することはシステム上できませんのでご了承ください。

・銀行振込でご注文をいただいた場合
お客様のご指定口座にご返金となります。

※お荷物の発送後、１週間がヤマト運輸によるお荷物の保管期間となります。１週間を過ぎました場合、お荷物が当店へと返送されてしまう可能性がございます。お荷物の出荷後は、お早目にお受け取りいただけると幸いです。